Instellingen

Goede site doet klant niet in buidel tasten

Goede site doet klant niet in buidel tasten

GRONINGEN - Winkeliers met een website, waarop uitvoerig informatie gegeven wordt over producten en prijzen, blijken zichzelf in de vingers te snijden. Dat is de conclusie van promovendus Marije Teerling van de RuG.

De overdaad aan informatie blijkt klanten juist aan het denken te zetten. Die wikt en weegt, neemt de tijd om prijzen en producten te vergelijken en beslist dan vaak de aankoop niet te doen of ergens anders heen te gaan. En dus komt er geen geld in het laatje.

Een oplossing zou kunnen zijn, zo zegt Teerling, alleen de vaste klanten, die dus wel regelmatig in de winkel hun geld uitgeven, uitvoerig te informeren.

Het gaat overigens niet om websites die zelf een webshop runnen, maar specifiek om sites die informatie geven over producten.