Drie keer zoveel klachten over de NAM
Vorig jaar zijn er bijna drie keer zoveel klachten over de afhandeling van aardbevingsschade binnengekomen dan in het jaar ervoor. Dat blijkt uit de jaarrapportage van de Onafhankelijke Raadsman Gaswinning, Leendert Klaassen.
De Onafhankelijk Raadsman heeft de
(pdf) maandag aangeboden aan minister Henk Kamp van Economische Zaken.
Onderbezetting
In 2013 waren er bij de raadsman nog 52 meldingen bij de raadsman binnengekomen over de schadeafhandeling. In 2014 liep dat op tot 176.
Een deel van de klachten lijkt volgens Klaassen het resultaat te zijn van onderbezetting bij NAM.
Geld, snelheid en regio
De slachtoffers van aardbevingsschade klagen vooral over slechte en trage communicatie met de NAM. Ruim eenderde van de klachten gaat over de hoogte van het schadebedrag.
Ook klagen gedupeerden buiten het vastgestelde aardbevingsgebied dat de NAM überhaupt geen schade wil opnemen. De NAM heeft dat beleid inmiddels aangepast: het doet nu steeksproefgewijs onderzoek bij schademelders. Dat is niet genoeg, vindt Klaassen.
Daarnaast gingen zeker 27 klachten over andere regelingen. Dit cijfer is niet compleet omdat de raadsman deze klachten pas telt sinds september 2014.
Daarnaast gingen zeker 27 klachten over andere regelingen. Dit cijfer is niet compleet omdat de raadsman deze klachten pas telt sinds september 2014.
