Energiewacht: 'Het is wel drukker dan normaal'

© Archief RTV Noord
Energiebedrijf Energiewacht heeft het tijdens deze winterdagen veel drukker dan normaal.
Dat zegt Ingeborg Maasdijk, manager operations van het bedrijf. 'De telefoon staat roodgloeiend', vertelt ze.
Volgens haar komt het door de koude gevoelstemperatuur, die mensen doet twijfelen of hun verwarming nog wel werkt. 'En als ze dan bellen met de vraag of we dat willen checken, dan gaan we rijden. Zo simpel is het.'

Trager op gang

Op dinsdag slaagde Energiewacht erin haar klanten te bedienen, al was het begin van de dag wat lastig. 'Normaal hebben we 120 monteurs bij de weg, maar nu hadden we maar een stuk of twintig. We kwamen wat trager op gang, ook onze monteurs moesten heel voorzichtig rijden.'
Energiewacht kan deze drukte aan, vertelt Maasdijk. 'We zijn ingesteld op deze piekperiode', laat ze weten. 'Minder mensen bellen voor onderhoud, er is meer capaciteit voor storingen. We hebben klanten gebeld dat het iets later kon worden, daar was alle begrip voor. Er zijn zelfs een aantal mensen geweest die zeiden: laat de monteur maar niet komen, het is te gevaarlijk.'

Klanten bedienen

Ook woensdag denkt Energiewacht haar klanten weer te kunnen bedienen. 'We gaan gewoon weer rijden', benadrukt Maasdijk.