Noordelijk Belastingkantoor verstuurt 120.000 aanslagen: wat is jouw ervaring?

'We gaan er vanuit dat we er veel telefoontjes over krijgen en hebben dus een volledige bezetting aan de telefoons van veertig man. Dat is het maximum dat we kunnen inzetten', vertelt woordvoerder Linda van Leeuwen.

Op die manier hoopt het kantoor te voorkomen dat er klachten komen over slechte bereikbaarheid: 'De wachttijd is minimaal en de wachtrij is kort, maar aan het begin van de dag en rond lunchtijd zijn er pieken, dan moeten mensen wat langer wachten.'

Naast de 120.000 Groningse aanslagen worden nog eens zo'n 17.500 aanslagen verstuurd voor gemeentelijke belastingen en andere waterschapslasten elders in de provincie.

In het opstartjaar 2018 kampte het Noordelijk Belastingkantoor met verschillende kinderziekten. De organisatie liep al snel achter met het verwerken van kwijtscheldingen, stuurde onterechte aanmaningen voor hondenbelasting en afvalstoffenheffing en maande tot betalingen die al voldaan moesten worden vóórdat een brief werd verstuurd. In korte tijd verstuurde het Belastingkantoor afgelopen najaar zo'n 70.000 aanmaningen.

Een stortvloed van klachten over aanmaningen zoals vorig jaar, verwacht Van Leeuwen niet opnieuw: 'Het aantal aanmaningen is altijd zo'n 10 procent van het aantal aanslagen dat we versturen. Ze gaan er niet meer ineens, maar geleidelijk uit. Dan gaat het om enkele duizenden per maand. Dat aantal kunnen we prima aan.'

Maar dat gaat over aanmaningen. Deze tijd van het jaar gaan er dus vooral aanslagen uit. Via Twitter zijn er inmiddels verschillende signalen dat mensen geen contact krijgen met het Belastingkantoor. Maar er zijn ook andere klachten:

Wij zijn benieuwd: wat zijn jouw ervaringen met het Noordelijk Belastingkantoor? Laat het ons weten via onze facebookpagina of mail naar bbreij@rtvnoord.nl.