Arriva, NS en Connexxion presteren slechter dan in 2009
GRONINGEN - De openbaar vervoerbedrijven Arriva, die de lokale treinen in Groningen exploiteert, NS en Connexxion zijn slechter gaan presteren dan in 2009.
Dit blijkt uit onderzoek van het Customers Insight Center van de Rijksuniversiteit Groningen onder 100 bedrijven uit 2010.
De kwaliteit, die de drie leveren en hun relatie met de klant, zijn achteruit gegaan ten opzicht van het jaar daarvoor. Op het gebied van klantenservice presteerde supermarktketen Super de Boer het slechtst; Ikea was net als vorig jaar de beste.
